سياسة الاسترجاع
في زونا يهمنا رضى عملائنا التام ،ويحق لك الاستبدال والاسترجاع في حال عدم رضاك عن منتجاتنا.
- شروط إرجاع و استبدال المنتجات :
1- يحق للعميل طلب الإرجاع والاستبدال لمنتجاتنا خلال 7 أيام التالية من تاريخ استلام المنتج.
2- يجب ان يكون المنتج بنفس حالة الاستلام والتغليف.
3- لا يمكن استرجاع و استبدال المنتجات بعد فتح الغلاف الخارجي.
4- يتم إرسال المنتج البديل بعد استلامنا للمنتج المستبدل من شركة الشحن.
5- يتم احتساب تكاليف إضافية "رسوم شحن المنتجات"٢٥ ريال.
6- في حال أن التوصيل كان مجاني بسبب تجاوز طلب العميل حد التوصيل المجاني وأصبح مجموع طلبه بعد التعديل تحت حد التوصيل المجاني فإنه يقوم بدفع مبلغ التوصيل.
آلية الاسترجاع و الاستبدال:
تواصل معنا عن طريق الواتساب او الإيميل او احد وسائل التواصل الاجتماعي
سياسة التعديل:
في حال وجود خطأ في تنفيذ طلب العميل او كسر وتسريب في المنتجات يحق للعميل طلب إستبدال المنتج مجاناً وبدون أي رسوم وذلك خلال مدة أقصاها 7 أيام من تاريخ استلام المنتج .
