سياسة الاستبدال و الاسترجاع

يكون الإسترجاع أو الإستبدال خلال الأيام السبعة التالية من تاريخ إستلام المنتج مادام أنه لم يتم إستخدام المنتج أو لم يتم الحصول على منفعة منه ، كما يتحمل المستهلك التكاليف المترتبة على ذلك.

شروط الإسترجاع

1-   جميع القطع المرجعة يجب أن تكون بحالة جيدة، مع الملصقات الأصلية و طرد التغليف .

2- أن تكون خلال الأيام السبعة الأولى من تاريخ إستلام المنتج .

 

طريقة الإسترجاع والإستبدال

1- التواصل معنا من خلال الاتصال بخدمة العملاء عن طريق الإيميل : [email protected] أو بأحد وسائل الاتصال الأخرى .

2- نقوم بتزويدك بالعنوان الكامل لزونا لإعادة إرسال المنتجات لنا.

3- بعد التحقق من وصول المنتجات بحالة جيدة يتم أستبدال المنتج أو إرجاع المبلغ لحسابكم خلال مدة أقصاها 14 يوماً .



يحق للعميل الإسترجاع والإستبدال في حال وصول منتج خاطئ أو في حالة وجود خلل أو عيب في المُنتج من الشركة المصنعة أو نتيجة ضرر تم خلال عملية التوصيل.

 

لا نقبل ترجيع المنتجات المُتضررة بسبب سوء الاستخدام ولنا الحق بالموافقة على قبول ترجيع المنتجات التي لاتستوفي المعايير المذكورة أعلاه.