زونا
compare_arrows0

الشروط والأحكام

الشروط والأحكام :

 

زونا هو موقع الكتروني يُدار من قِبل شركة زونا والتي تُمارس نشاطها التجاري بموجب قوانين المملكة العربية السعودية لتقديم الخدمات المختلفة لعملائها على أكمل وجه.

زيارتك واستخدامك لموقع زونا تُعد موافقة منك على الالتزام بمجموعة الشروط والأحكام التي تحكم دخولك واستخدامك لهذا الموقع والإمتثال لها ، لذا يجب عليك مُسبقًا الإطلاع على هذه الشروط والأحكام والتأكد من استيعابها بشكلٍ تام إذا كنت ترغب في استمرار استخدام خدماتنا والالتزام بسياساتنا المُتعلقة بتلك الخدمات. وعلى وجه الخصوص ، نُلفت انتباهك إلى سياساتنا المُتعلقة بشروط وأحكام الشراء وسياسة الخصوصية التي ننتهجها وإذا لم تحظى سياستنا بموافقتك ننصحك بعدم استخدام أي من خدماتنا المُقدمة عبر الموقع الالكتروني زونا .

إذا كنت قاصرًا (دون ال 10 سنوات) يُمكنك أيضًا استخدام خدمات الموقع ولكن تحت إشراف أحد الوالدين أو كلاهما أو الوصي القانوني شرط موافقته على شروط وأحكام الموقع والتزامه ببنود وقواعد الاستخدام .

يتحمَّل المستخدم مسؤولية استخدامه لخدمات الموقع الالكتروني من خارج المملكة العربية السعودية وذلك وفقًا لإلتزامه التام بمجموعة القوانين المحلية التي تخضع لها هذه المنطقة.

 

الحماية الأمنية للموقع الالكتروني Zonastore.com :

لا يحق لك أبدًا انتهاك أو الشروع في انتهاك الحماية الأمنية لموقع زونا أيًا كانت المعلومة وليس مقصورًا على الآتي فحسب:

1- الدخول على معلومات غير مُخصصة لك أو الدخول إلى خادم الانترنت أو حساب ليس مسموحًا باستخدامه بشكلٍ رسمي.

2- مُحاولة استكشاف مدى قدرة النظام أو الشبكة .

3- مُحاولة اختراق النظام الأمني أو مستويات الحماية دون أن تكون مكلفًا بذلك.

4-مُحاولة التشويش أو التداخل على الخدمة المقدمة لأي مستخدم آو مُضيف أو شبكة .

5-نشر وإرسال الفيروسات إلى الموقع الإلكتروني زونا .

6-استخدام أي وسيلة قد تضُر بسلامة الشبكة مثل إِثقال الموقع أو إرسال الرسائل المُتسلسلة أو بريد إلكتروني غير مرغوب فيه .

7-إرسال رسائل غير مرغوب فيها وذلك يشتمل على العروض التجارية أو الإعلانات للمنتجات أو الخدمات.

8-المُحاكاة بغرض التزوير لعنوان بروتوكول أو بريد إلكتروني أو أي جزء من عنوان الموقع الإلكتروني واستخدامها في أي بريد إلكتروني أو مجموعة بريدية أخرى .

في حال اقتراف الانتهاكات الصريحة أنت مُلزم بتحمل المسئولية الناجمة عن اختراق أي من الشروط والأحكام السالف ذكرها كاملة ،وما سينتج عنها من جزاءات مدنية وجنائية في أغلب الحالات حيث أنه سيقوم الموقع الالكتروني بالتقصّي عن النشاطات التي قد تنطوي على هذه الانتهاكات وسيقوم بالتعاون التام مع الجهات القضائية المُختصة لمقاضاة وتطبيق العقوبة اللازمة على مستحقيها .

 

 

 

 

سياسة الخصوصية الخاصة بموقع زونا

نحن على علم بمسؤوليتنا تجاه حماية بياناتك ومعلوماتك الشخصية لذا نحترم سريتك ونُقدر علاقتنا بك بحيث تَخضع زيارتك لهذا الموقع لسياسة السرية فمعلوماتك الشخصية هي أحد أهم الموارد لدينا .

نقوم بتخزين ومعالجة معلوماتك الشخصية من خلال خوادمنا وهي محمية بواسطة أجهزة وبرامج ذات تقنية أمنية عالية، كما نقوم أيضًا باستخدام طرف ثالث للتحقُق والمُصادقة على مباديء الخصوصية لموقعنا الإلكتروني شاملًا الخدمات ، كما يُرجى العلم بأننا لا نقوم بالمُتاجرة بمعلوماتك بأي وسيلةٍ كانت من بيع أو تأجير لأي طرف ثالث دون موافقة صريحة منك في المقام الأول.

 في حالة اعتراضك على نظام مُعالجة المعلومات الشخصية الخاصة بك عن طريق النقل أو الاستخدام بأي وسيلة ، بإمكانك تجنّب استخدام خدمات الموقع الإلكتروني.

التسجيل (حسابي الشخصي)

إن المعلومات التي تُقدمها خلال عملية التسجيل هي بيانات محمية وفقًا لبنود حماية الخصوصية المُوضحة سابقًا واهدافنا الأساسية وراء جمع المعلومات الشخصية هي تأمين المنتجات والخدمات لك عبر موقعنا الإلكتروني ، بما في ذلك التواصل معك وإدارة حسابك المُسجل، يجب عليك القبول بمبدأ استخدامنا لمعلوماتك الشخصية وتحديثها وذلك للتعامل مع عملية التسجيل ،وكذلك للتحكم بسرية هويتك خلال عملية المتابعة لتسليم طلب الشراء والدفع الكترونيًا.

عندما تصبح عضو فإنك توافق على مسؤوليتك في الحفاظ علي خصوصية وتقييد استخدام حسابك الخاص والرقم السري بالإضافة إلى منع الوصول إلى جهازك الشخصي/ جهاز الكمبيوتر الخاص بك كما تقر بمسؤوليتك الكاملة تجاه الأنشطة التي تحدث من خلال حسابك الخاص ورقمك السري وانك ستقوم بإبلاغ (زونا) عن أي استخدام غير مشروع لرقمك السري أو حسابك الخاص أو أي خرق أمني.

لن يكون الموقع مسؤولا عن أي خسارة مباشرة أو غير مباشرة في خسارة أو فساد البضاعة بسبب الإفصاح عن اسم المُستخدم أو رقمك السري أو بسبب فشلك في حماية كلمة المرور الخاصة بك أو أي معلومات أخرى مُتعلقة بحسابك الشخصي. وفي حال الشك بوجود عمليات مشبوهة في حسابك الشخصي يُرجى اخطارنا بالإتصال بنا فورًا من خلال أي وسيلة ( اتصل بنا ).

فى حالة تقديم معلومات غير حقيقية أوغير دقيقة أوغير حديثة أو غير كاملة، أو فى حالة الاشتباه من طرفنا بأن هذه المعلومات غير حقيقية أوغير دقيقة أوغير حديثة أوغير كاملة أو لا تنطبق مع إتفاقية المستخدم و غير خاضعة لقوانين و شروط زونا، فإن لزونا الحق في إيقاف وإغلاق الحساب الخاص بك في الموقع .

 

التواصل الالكتروني

بإكمال عضويتك فإنك توافق على إننا يُمكننا الإتصال بك عبر البريد الإلكتروني أو عن طريق إرسال اشعارات علي الموقع وبمقتضى ذلك توافق أيضًا على كل الاتفاقيات والاشعارات أو التصريحات أو أى اتصالات أخرى يُمكننا تقديمها إليك إلكترونيًا بحيث تستوفي المتطلبات القانونية فهي مُلزمة قانونيًا وتُعامل مُعاملة المعاملات الخطية.

لدينا الحق في مُراقبة وتسجيل وحفظ أي مُكالمة هاتفية أو بريد إلكتروني أو أي شكل آخر من أشكال التواصل معك وذلك بهدف التَّحقُق من النصائح والملاحظات المُوجهة إلينا بهدف تحسين وتطوير الخدمات المُقدمة للعملاء.

 

المنتجات وتقييم العملاء:

يمنحنا العُملاء الذين قد قاموا بتقييم أحد منتجات أو خدمات زونا كامل الصلاحيات لإعادة نشر تقييماتهم مرةً أخرى بالنشرات والوسائل التسويقية أو على المواقع دون إخطار سابق أو إذن من العميل .

 

 

عربة التسوق الخاصة بموقع زونا

نحتفظ بكامل حقوقنا بخصوص تحديد عدد المواد المُختارة لكل شخص في الأسرة أو للطلب الواحد في عربة التسوق .

يتم تحديد الطلبات على المواد التي تم طلبها من الحساب الواحد أو استخدام عنوان إرسال واحد وكذلك بالنسبة للتي تستخدم بطاقة الائتمان ذاتها ،فعلى هذا سوف نقوم بإرسال تنبيه إلى العميل يُفيد بأنه قد تم تطبيق نظام تحديد المواد على حسابه.

 

تفاصيل المنتجات، المخزون والأسعار

نبذل قصارى جهدنا لعرض سمات منتجاتنا بدقة ، من (ألوان ،أسعار ، مواصفات ،صور توضيحية، خصائص فنية) وتقديم معلومات وافية وشاملة عن الخدمات ومع ذلك فإنك قد تواجه بعض الأخطاء المطبعية غير المقصودة .

اللون الذي تراه يعتمد على نظام ونمط شاشة العرض التي تستخدمها ، ونحن لا يُمكننا ضمان عرض جهازك للألوان بدقة متناهية.

إدراج منتجات أو خدمات على الموقع الإلكتروني في وقتٍ معين لا يفيد أن هذه المنتجات أو الخدمات ستكون متاحة في أي وقت ولاسيما في وقت قيامك بعملية التسوق.

لايمكن للموقع الإلكتروني تزويدك ببيانات وافية وشاملة عن أسعار المنتجات بشكلٍ منفرد أو معرفة التكلفة الإجمالية للمنتج أو الخدمة حتى تقوم بتسليم طلبك الإلكتروني كاملًا.

في حالة حدوث خطأ في إصدار الفاتورة الخاصة بمنتج أو خدمة ناجم عن حدوث خطأ في تسجيل بيانات أو سعر المنتج الصحيح، يحق للموقع أن يتواصل معك على الفور أو إلغاء الطلب لحين تقويم الخطأ مع اشعارك بهذا ، وفي حال إستيفاء طلبك للشروط وقبوله ومتابعته الكترونيًا سيتم حساب التكلفة الإجمالية وخصم قيمتها من حساب بطاقتك الإئتمانية وإبلاغك بأن عملية الدفع تجري بالشكل الصحيح عن طريق البريد الإلكتروني .

المنتجات والأسعار عرضة للتغير دون إنذار مسبق .

 

جميع الأسعار والخدمات تشتمل على ضريبة القيمة المضافة طالما لم  يتم التنبيه بعكس ذلك فى حالات معينة .

اكواد الخصم قد لاتشمل بعض او كل المنتجات المخفضة .

 

الرقم الضريبي : 300580093800003

 

معلومات التوصيل

تتولى زونا توصيل المنتجات والقيام بالخدمات داخل المملكة العربية السعودية ويعتمد تاريخ عملية الشحن على تاريخ طلب الشراء الخاص بك وفق تقديرنا من حيث المنطقة وطريقة الدفع المُختارة .

تتم عملية الشحن والتوصيل في غضون 6 أيام عمل عدا يوم الجمعة ( يوم عُطلة) كذلك أيام العُطلات الرسمية مثل أيام العيد واليوم الوطني للمملكة وقد يستغرق وقت التوصيل خلال أيام العُطل حتى 10 أيام عمل بدءً من اليوم الذي تلقيت فيه إشعارًا بتأكيد طلبك .

لمراجعة تاريخ ووقت التوصيل الذي تم تقديره يُرجى مراجعة صفحة الطلب أو التواصل معنا على الرقم ٩٢٠٠٢٣٣٩٠ أو بأحد وسائل الاتصال الأخرى.

يعتمد التوصيل كذلك على قبول وتحديد العميل لموعد التوصيل مع فريق زونا أو مع فريق الشحن. وفي حال تعذر الاتصال بالعميل في الموعد المحدد سوف يحدث تأخير بتوصيل الشحنة دون أدنى مسؤولية على الشركة.

 

 

 

توصيل المنتجات مع شركة الشحن

تكلفة توصيل المنتج: مجانًا للطلبات أكثر من 299 رس | تكلفة 19رس للطلبات أقل من 299 رس 

تكلفة توصيل منتج عند اختيار خاصية الدفع عند الاستلام: مجانًا للطلبات أكثر من 299 رس | تكلفة 19رس للطلبات أقل من 299رس | تكلفة 19رس للدفع عند الاستلام 

 

الدفع

يُقدم الموقع الإلكتروني إمكانية شراء المنتجات أو الخدمات عن طريق الموقع (أونلاين) و دفع المبلغ المطلوب عبر الانترنت أو عن طريق الدفع عند الاستلام وفقًا لخدمة الشحن والتوصيل المُتاحة .

إن جميع عمليات التحويل المالية والدفع  النقدي  يجب أن تتم بالعملة المتداولة بالمملكة (الريال السعودي) .

نظام الدفع لدينا يتضمن عدة طرق/ أشكال من أساليب الدفع:

لعمليات الدفع عبر الانترنت (أونلاين) : نقبل الدفع عن طريق البطاقات الائتمانية ( فيزا أو ماستر كارد أو مدى) .

في حالة الدفع عن طريق الانترنت (أونلاين) سيستلم العميل اشعارا على الشاشة فور قبول عملية الدفع.

لانتحمل زونا أي مسؤولية لو تم رفض عملية الدفع أو إلغائها من قِبل مُزوِّد خدمة البطاقة الإئتمانية لأي سبب من الأسباب. يجب عليك في هذه الحالة الرجوع للبنك المُزوّد لخدمة البطاقة الإئتمانية والتَّحقُق من سبب الرفض.

معلومات بطاقتك الائتمانية لا يتم تخزينها بشكلٍ أو بآخر لدينا على الموقع الإلكتروني، فجميع المعلومات والتفاصيل التي تُدخلها من خلال بوابة الدفع الإلكترونية يتم تشفيرها بغرض الحماية الأمنية، ويتم أيضًا تشفير المراسلات المُتداولة من وإلى موقع مُقدِّم الخدمة.

غير مسموح بتقديم أي من المعلومات الخاصة بالدفع والتي تمت عن طريق الموقع إلى شركات أو جهات فردية أخرى إلا في حالة تم طلبها من قِبل جهة رسمية قانونية تتم معالجة هذه المعلومات من قِبل مأمور الدفع لدينا.

ينبغي عليك التّحقُق والالتزام بدقة المعلومات المُتعلّقة ببطاقتك الإئتمانية التي تستخدمها في دفع قيم المنتجات والخدمات الإلكترونية المُقدمة لك بأن تكون صحيحة وسارية المفعول، كما يجب عليك استخدام البطاقة الائتمانيّة التابعة قانونيًا لك.

لن يتم استخدام أو مشاركة المعلومات الشخصية الخاصة بك من قِبل الخدمات الإلكترونية مع أي طرف ثالث ويُستثنى من ذلك التّحقُق من شرعية المعلومات وعدم تزويرها أو عند طلبها من قِبل مُمثلي القانون أو الأنظمة الشرعية أو بطلب من المحكمة.

الموقع الإلكتروني غير مسؤول بأي صورةٍ كانت عن عملية تزوير البطاقات الإئتمانية.

استخدام بطاقات ائتمانية مزورة يُلقي على عاتقك كافة المسؤوليات وستكون بذلك أيضًا مسؤولًا بشكلٍ كامل عن اثبات ما دون ذلك.

في حال عدم تمكُننا من توفير طلبك أو جزء منه فسنُعلمَك مباشرةً بهذا . وسيتم على الفور إرجاع كامل أو جزء من المبلغ المدفوع بواسطة البطاقة الائتمانية التي استخدمتها لدفع مبلغ الطلب.

استخدامك لخدمة الدفع الإلكتروني (أونلاين) لموقعنا الإلكتروني هو بمثابة موافقة ضمنية لإلتزامك بهذه الشروط .

في حال عدم موافقتك على أي بند من بنود هذه الشروط فنرجوا منك عدم استخدام هذه الخدمة ، فشركة زونا غير مسؤولة أبدًا عن المشتريات التي تتم عبر البطاقات المفقودة أو المسروقة أو التالفة.

 

 

إلغاء الطلب

في حال أردت إلغاء طلبك , ماعليك سوى الإتصال بخدمة العملاء على الرقم ٩٢٠٠٢٣٣٩٠ أو بأحد وسائل الاتصال الأخرى , وسنبذل قصارى جهدنا لإلغائه شريطة الا يكون قد تم تنفيذ طلبك بالفعل .

تحتفظ زونا بحق إلغاء الطلب من قِبلها لأي سبب من الأسباب التالية:

1-رفض/عدم قبول إتمام عملية الدفع.

2-إذا كان عنوان التوصيل المُعطى من قِبل العميل خاطئًا.

3-في حال كانت معلومات الاتصال خاطئة أو لعدم القدرة على الوصول للعميل .

يحق العميل إلغاء الطلب لأي سبب من الأسباب التالية:

1-     في حالة لم يتم توصيل أو شحن الطلب إليك في الوقت المحدد .

 

سياسة الإرجاع والإستبدال

شروط الإسترجاع

-   الإرجاع يجب أن يكون من خلال الاتصال بخدمة العملاء على الرقم ٩٢٠٠٢٣٣٩٠ أو بأحد وسائل الاتصال الأخرى.

-   جميع القطع المرجعة يجب أن تكون بحالة جيدة، مع الملصقات الأصلية و طرد التغليف .

-   المنتجات الغير قابلة للإرجاع ( من الفئات المذكوره في الأسفل) :

- منتجات التجميل

- منتجات العناية

- العطور

يحق للعميل الإسترجاع والإستبدال في حال وصول منتج خاطئ أو في حالة وجود خلل أو عيب في المُنتج من الشركة المصنعة أو نتيجة ضرر تم خلال عملية التوصيل.

 

لا نقبل ترجيع المنتجات المُتضررة بسبب سوء الاستخدام ولنا الحق بالموافقة على قبول ترجيع المنتجات التي لاتستوفي المعايير المذكورة أعلاه.

سياسة ضمان زونـا

ضمن سیاسة ضمان زونا أن یكون منتجك محمیاً ضد أي عیوب في المواد و/أو التصمیم و/أو الصناعة بعد شراء المنتج . بالنسبة إلى منتجات محددة .

لا یسري الضمان على حالات غیر عيوب المواد و/أو التصميم و/أو الصناعة. وتقتصر التزامات الضمان على إصلاح المنتج المعیب أو استبدال الجزء المعیب، أو استبدال المنتج أو إعادة المال وفقاً لسعر المنتج نفسه في السوق ( یخضع ھذا القرار لتقدیر زونا )یغطي الضمان منتجات الأجھزة الكھربائیة فقط

محمي خلال فترة الضمان*

عن طریق تسلیم المنتج للإصلاح، فإنك توافق على أن تقوم زونا بإصلاح المنتج كما تمنح الإذن لاستخدام تفاصیل الاتصال الخاصة بك فیما یتعلق بخدمة الإصلاح .

-        مدة الضمان : المملكة العربية السعودية ( ٢٤ شهراً )

 

التعديل على قائمة الشروط والأحكام:

تحتفظ زونا بحق تعديل الأحكام والشروط للموقع الإلكتروني بدون إشعار أو تنبيه مُسبَق.

بإمكانك الإطلاع على أحدث نسخة مُعدلة من الشروط والأحكام في أي وقت من خلال الموقع. وفي حالة عدم قبولك للتعديلات يجب عليك التوقف عن استخدام هذه الخدمة. فاستمرارك باستخدام الخدمة يُعني موافقتك الضمنية على الإلتزام بالبنود المُعدَّلة لشروط وأحكام استخدام موقع zonastore.com.

إذا كان لديك إستفسار يُمكنك دائماً التواصل معنا  .